騰訊公益平臺新上線“好人標簽”，你屬于哪一種？
時間：2022/5/20 16:40:27來源：重慶在線 編輯：admin520，原本是個告白日，在中國互聯(lián)網(wǎng)公益參與度日益高漲的當下，正在逐漸演化成一個分享愛的公益日。
2022年，一年一度的520公益日再次啟動。5月20日上午10點起至24日，騰訊公益平臺將開展持續(xù)5天的線上公益活動，由騰訊公益提供千萬級配捐資金，為全國各地捐贈人提供愛心助力。此次活動中，騰訊公益平臺升級了配捐模型，將為持續(xù)做公益的愛心捐贈人、具有透明項目反饋的優(yōu)質(zhì)公益項目，提供更多配捐加成。
同日，騰訊公益在中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會上特設(shè)一場平臺溝通會，與行業(yè)共同探討“人人公益、理性公益”價值理念，分享平臺在公益用戶服務及機構(gòu)服務的產(chǎn)品升級舉措，并邀請民政部政策研究中心主任王杰秀、北京大學法學院非營利組織法研究中心主任金錦萍，分別沉淀對互聯(lián)網(wǎng)“套捐”問題、公益行業(yè)共生共創(chuàng)議題的思考。
亮出“好人標簽”，能得更多配捐
為了鼓勵更多人一塊做好事，此次520活動，新上線“好人標簽”功能。如果用戶過往在平臺上多次參與過捐款、捐步、答題、月捐、一塊走、一起捐等各類公益行動，將有機會在活動中揭開自己的專屬“好人標簽”。
騰訊公益愛心用戶劉媛（化名），參加公益活動三十多年了，幫助過困境母親，也幫助過失學兒童。一開始，她為受助人提供捐贈，得走路去郵局匯款。直到互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺上線以后，她開始了“指尖公益”。捐贈金額日積月累，幾元、幾十、幾千……這些年來，她捐贈的公益項目、金額、方式都在隨著時間改變，唯一不變的，是善意一直在延續(xù)。在此次520公益日中，劉媛收獲了#長期公益人# 的“好人標簽”，很是驚喜：“這是對我這些年做公益的褒獎，讓我更有動力堅持下去了。”
據(jù)騰訊公益平臺反饋，捐贈用戶專屬標簽，將依照用戶日常的公益行為模式，分為有#公益踐行者#、#公益倡導者#、#長期公益人#等不同類型。擁有“好人標簽”的用戶，在520公益日主會場上捐款，同樣的捐贈金額，可比普通用戶獲得更多配捐額度。而日常公益參與越多、越久、越持續(xù)的愛心用戶，所獲得的配捐額度也越高。平臺希望此次升級的配捐機制和用戶成長支持模式，能成為激勵更多人持續(xù)參與公益的小彩蛋。
同時，為了讓這些閃光的愛心捐贈人被看見，騰訊公益聯(lián)合騰訊新聞，發(fā)起520“愛做好事”系列人物故事報道，聯(lián)手全國30多家公益機構(gòu)、20余家地方媒體及騰訊新聞平臺的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，在全國各省市尋找“好事帶頭人”，講述好人故事，號召更多人為愛發(fā)聲，為愛行動。
捐款前，就讓你知道錢會去到哪
除了收獲個人配捐驚喜，愛心用戶在呼朋喚友做好事的時候，也能發(fā)現(xiàn)新體驗。
輝仔（化名）也是騰訊公益平臺的一名資深用戶，平日喜歡吆喝親戚朋友一塊做好事。這次520公益日，他想號召大家支持家鄉(xiāng)海南的小朋友們獲得更好的教育資源。在發(fā)起“一起捐”時，輝仔發(fā)現(xiàn)標題變成了超長版，一口氣差點讀不下來。仔細一看，顆粒度具體到了項目所在省級、縣級和小學，也明明白白給到了實際捐贈內(nèi)容。“這個好！不用再跟以前一樣，費牛勁給大家解釋半天，捐的錢是為了干啥、又去了哪？”
這是此次520公益日活動中，騰訊公益平臺全新升級的一起捐工具，將公益項目的執(zhí)行地及反饋內(nèi)容，更直接明了、及時有效地告知捐贈人。符合具象化要求的項目，也將在活動期間獲得更多配捐加成。
據(jù)騰訊公益用戶調(diào)研結(jié)果顯示，68%的捐贈人表示希望收到項目反饋。及時有效的項目反饋，會增進捐贈人對公益組織的信任度，從而提升忠誠度及參與深入度。
基于此，騰訊公益將從捐贈人需求出發(fā)，提供更多具象化反饋工具，支持公益機構(gòu)做好及時、透明、有效的項目反饋。同時平臺將持續(xù)探索通過數(shù)字化技術(shù)，將傳統(tǒng)信息錄入型反饋變成信息自動化反饋，更好地提升捐贈人的公益參與體驗。
比如騰訊公益和微信支付共同推出的環(huán)衛(wèi)工“愛心餐”公益項目，正在搭建一套數(shù)字化公益模型，對公益鏈路和用戶體驗進行優(yōu)化提升。放在真實場景里，便是用戶點餐時，可以隨手捐1元支持這個公益項目，當完成身份認證的環(huán)衛(wèi)工來到合作商家，領(lǐng)取到一份愛心餐后，捐贈用戶就能實時收到環(huán)衛(wèi)工用餐的反饋。
愛心網(wǎng)友1年種下1億朵小紅花
2021年的520公益日，騰訊公益平臺首次為用戶搭建了小紅花公益賬戶體系，將小紅花作為“做好事”的符號記憶，真實記錄愛心用戶在平臺上做的每一件好事。
據(jù)騰訊公益平臺的數(shù)據(jù)顯示，過去一年里，騰訊公益愛心用戶一起種下了1.38億朵小紅花。如果換成表白玫瑰，那么在520這個愛的節(jié)日里，所有騰訊公益用戶已經(jīng)收獲了一座面積可達5500多畝的玫瑰花園。
一直以來，騰訊公益平臺都在持續(xù)探索開發(fā)更多低門檻、有趣味的公益創(chuàng)新產(chǎn)品，讓用戶在日常中更方便地參與公益。去年，騰訊公益平臺已經(jīng)用小紅花串聯(lián)起許多騰訊生態(tài)內(nèi)的產(chǎn)品。未來，騰訊公益將逐步開放小紅花公益體系，聯(lián)動更多愛心企業(yè)，打通公益行業(yè)的更多行為，讓小紅花成為公益觸點，融入到各個日常生活場景中。比如，喝咖啡自帶杯、點外賣不要餐具、低碳出行、參加志愿服務等，用戶都有機會收獲小紅花。而這些小紅花也可以用來繼續(xù)做好事，為自己認可的公益項目提供助力。
騰訊公益慈善基金會副秘書長、騰訊公益平臺負責人劉琴在溝通會上表示：“在產(chǎn)品服務中回歸需求本身，做好用戶服務和機構(gòu)服務，真正成為人人公益的創(chuàng)連者，行業(yè)發(fā)展的新引擎和理性公益的守望者。騰訊公益平臺將更加聚集在為公益用戶帶來更便捷的公益參與體驗，滿足用戶全方位的公益參與需求，最終形成服務閉環(huán)。”
8家機構(gòu)聯(lián)合發(fā)起“互聯(lián)網(wǎng)公益公眾監(jiān)督行動”
值得一提的是，520公益日活動啟動前夕，騰訊公益平臺攜手中國基金會發(fā)展論壇，聯(lián)合恩派公益、方德瑞信、七悅公益、上海聯(lián)勸公益基金會、中國扶貧基金會、中國紅十字基金會，共同發(fā)起“互聯(lián)網(wǎng)公益公眾監(jiān)督行動”，倡導共建一個更健康的互聯(lián)網(wǎng)籌款環(huán)境。騰訊公益平臺歡迎社會公眾對平臺上的公益活動和項目進行監(jiān)督，對違法違規(guī)、違反公益?zhèn)惱怼⑦`反行業(yè)自律公約的行為進行反饋或提出建議，并承諾在3個工作日之內(nèi)對反饋建議進行初步處理。
民政部政策研究中心主任王杰秀，也在520騰訊公益平臺溝通會上，針對“套捐”問題做出剖析：“以誠信為代價的‘套捐’操作，已嚴重背離公益初衷，當友善和諧的慈善活動被騙取配捐所利用，就會侵蝕慈善本身的純潔性，損害社會公眾對公益慈善的熱情，傷害捐贈人的信心與愛心，進而對社會誠信體系造成嚴重破壞，影響慈善事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”
據(jù)悉，此前騰訊公益平臺已先后牽頭成立99公益日規(guī)則共建委員會，發(fā)起99公益日透明守信自律公約，助力行業(yè)的健康發(fā)展。 結(jié)合此次520公益日的多項升級舉措，可以看出騰訊公益志在與行業(yè)協(xié)同共建一個健康、透明、可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)。對此次活動在配捐、傳播、監(jiān)督等方面的試驗，騰訊公益也將聯(lián)合行業(yè)進行經(jīng)驗總結(jié)，持續(xù)優(yōu)化機制，并將有效舉措延續(xù)推進到平臺的常態(tài)化運營當中。
透明公益與人人公益，相輔相成。公益項目越透明，公眾捐贈越理性，也才越容易養(yǎng)成持續(xù)關(guān)注和投入公益的習慣。誠如北京大學法學院非營利組織法研究中心主任金錦萍所言：“互聯(lián)網(wǎng)公益本身是一個生命共同體，一榮俱榮，一損俱損。整個生態(tài)鏈中，每一個利益相關(guān)者，都會遭遇到因公益慈善本身公信力下降所帶來的損失。所有參與方都要對公共利益進行共享共擔，這是共生共創(chuàng)的基礎(chǔ)和歸宿。”
